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Una carta de cobranza, se refiere al hecho de proceder a notificar al deudor en su domicilio si luego de esto no se puede llegar a un acuerdo con el adeudo, se debe pasar a realizar un proceso judicial, siendo el motivo o la cusa la negativa de pago.

Entonces una cobranza debe hacerse en forma de careo, de tal manera que resulte ser más efectiva, para que el deudor entienda que se procederá de acuerdo al derecho derivado del adeudo que tiene del financiamiento adquirido, luego se procede a un seguimiento para no llegar a perder la credibilidad.

Generalmente cuando se procede a realizar una carta de cobranza se genera un gasto que casi siempre es redituable, esto se debe a que se llegan a manejar condonaciones.

Casi siempre se recomienda que cuando se realize una cobranza esta sea Es por esos que es mejor la cobranza domiciliaria porque se le realiza al titular o bien a un familiar directo.

Como bien se sabe cuando uno envia una carta de cobranza se tiene que realizar luego un seguimiento a los deudores, cada deudor debe tener su propio expediente, el cual debe ser archivado, siempre se llevan tres divisiones en el archivo, que son los archivos por deudores, los que tienen acuerdo de pago, los que se visitan al día para poder llevar una supervisión practica las mismas.

A continuación un ejemplo de una carta de cobranza, de tal forma que pueda ser utilizado como formato para hacer uno en el futuro:

En la ciudad de Buenos Aires, a los días del mes de del año 200___, entre BANCO _____________con domicilio en ____________________ de la Ciudad de Buenos Aires, representado en este acto por _______________________ ambos en su carácter de Apoderados Generales de dicha Sociedad, (en adelante “LA INSTITUCIÓN”) por una parte; y por la otra parte el ESTUDIO JURÍDICO _________________________ con domicilio en ____________________________, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires representado en este acto por su titular el Dr. __________(en adelante “EL ESTUDIO”) por la otra, 

I. CONSIDERANDO: 

1) Que “La Institución” es una entidad financiera autorizada para funcionar como tal por el Banco Central de la República Argentina, y brinda servicios en todo el territorio nacional. 
2) Que, a raíz del ejercicio de su actividad financiera, “La Institución” posee una importante cartera crediticia, comprensiva de créditos exigibles e impagos. 
3) Que, para la cobranza de tales acreencias, es menester en muchos casos la prestación de servicios profesionales por parte de Estudios Jurídicos Externos. 
4) Que, debido a la gran cantidad de créditos en gestión de recupero de cartera judicial y extrajudicial, resulta imprescindible establecer parámetros generales y uniformes sobre el particular, con previsión acerca de los lineamientos básicos del procedimiento que regirá en torno a dicha labor de cobranza y de la remuneración de ésta, y que prevalecerán sobre las condiciones vigentes. 

II. Se conviene celebrar el presente contrato de Prestación de Servicios Profesionales, que se regirá por las siguientes cláusulas: 

PRIMERA – DECLARACIONES: 

1. Declara “La Institución”: 

a) Que los firmantes del presente cuentan con capacidad legal y facultades suficientes para celebrar este Contrato en su nombre y representación. 
b) Que concurre a la celebración del presente contrato libre de cualquier vicio de voluntad que pudiera invalidar el presente instrumento. 

2. Declara “El Estudio”: 

a) Se denomina “ESTUDIO JURÍDICO ________________________, cuyo representante acompaña en Anexo I por separado, el cual forma parte integrante del presente, la nómina de la totalidad de los profesionales abogados, contadores y demás personal integrante del Estudio declarando nombres completos, domicilios, matriculas vigentes, antigüedad en el Estudio y constancia de inscripción ante la Administración Federal de Ingresos Públicos, indicando número de C.U.I.T. o C.U.I.L. comprometiéndose el Estudio a declarar ante la Institución cualquier modificación sobre dicha nómina, se trate de egresos o ingresos. 
b) Cada uno de los integrantes del Estudio se encuentra inscripto ante la Administración Federal de Ingresos Públicos con C.U.I.T. o C.U.I.L., dependiendo ello de la relación que mantuviera con el Estudio. 
c) Todos sus integrantes asumen en forma mancomunada y solidaria el cumplimiento de las obligaciones frente a “La Institución” derivadas de este contrato, así como las consecuencias de su incumplimiento. 
d) La infraestructura -edilicia, mobiliaria y de equipamiento-, la organización, la experiencia, los recursos humanos y la capacidad técnica y profesional que posee obedecen a una decisión propia de sus integrantes, previa a este contrato y de la relación eventualmente mantenida en el pasado con “La Institución”. 
e) Tiene actualmente y procurará seguir teniendo en el futuro otros clientes, ajenos a su relación con “La Institución”. 
f) Su subsistencia técnica, económica y financiera, así como las de sus integrantes, es absolutamente independiente de la relación que mantiene y mantendrá con “La Institución”. 
g) Tiene conocimiento que “La Institución” ha celebrado y celebrará convenios con idéntico objeto que el presente con otros estudios jurídicos y que, también, gestionará el cobro de créditos por medio de sus abogados en relación de dependencia. 
h) Las medidas des regulatorias adoptadas por el Estado Nacional (decreto 2284/91 y ley 24.432) resultan plenamente aplicables y válidas al presente caso y acordes a la Constitución Nacional, por lo que han quedado derogadas todas las normas que conferían carácter irrenunciable o de orden público a las pautas regulatorias establecidas en leyes arancelarias nacionales o locales. 
i) Que no patrocina ni asesora a deudores de “La Institución”, por lo que no existe caso alguno que “El Estudio” o sus integrantes tengan conflicto de intereses para atender los asuntos que le encomiende “La Institución”. Comprometiéndose en lo sucesivo a no patrocinar ni asesorar a deudores de la Institución durante todo el lapso de duración del presente contrato. 
j) Que es su voluntad prestar sus servicios para recuperar por la vía judicial los asuntos que le encomiende “La Institución”. 

SEGUNDA – OBJETO: 

1. “El Estudio” se obliga a prestar los Servicios Profesionales de Recupero Judicial de Cartera Vencida, respecto de los asuntos que le sean encomendados por escrito por “La Institución”. 
2. “La Institución” no tendrá la obligación de proporcionar a “El Estudio”, un mínimo o un máximo de casos de algún monto determinado, en consecuencia, las partes acuerdan que “La Institución” decidirá que asuntos y de que montos le derivará a “El Estudio” para su recupero judicial. 
3. “El Estudio” ejercerá su profesión y funciones en forma independiente, existiendo con el área jurídica de “La Institución” una relación de coordinación, pero no de dependencia, por lo que no se genera relación laboral alguna. 

TERCERA - OBLIGACIONES: 

En la prestación de los Servicios Profesionales, “El Estudio” se obliga a ajustar su actuación a las políticas, normas y procedimientos que “La Institución” establezca para la atención de sus asuntos, siendo sus Obligaciones Generales y Específicas, las siguientes: 

1) Obligaciones Generales: 

“El Estudio” estará obligado a: 

- Prestar sus servicios a ciencia y conocimiento de “El Estudio” cumpliendo todas las normas legales y éticas inherentes a su actividad, teniendo como mira y finalidad el objeto del presente contrato. 
- Hacer los mejores esfuerzos y a entregar el máximo de su capacidad profesional para procurar el recupero de los créditos que “La Institución” le asigne en el menor tiempo y al menor costo posibles. 
- Adoptar las medidas necesarias para el éxito de los asuntos que le sean encomendados, obligándose con “La Institución” a la reparación de cualquier daño o perjuicio que sean causados o derivados de su omisión, acción inadecuada o falta de atención profesional. 
- Guardar el debido secreto profesional. 
- Avisar de inmediato y por escrito y devolver la documentación a “La Institución” cuando tenga algún impedimento o conflicto de intereses para atender algún asunto que se le encomiende. 
- Rechazar el patrocinio de cualquier asunto que vaya en contra de los intereses de “La Institución”. 
- Permitir a “La Institución” el acceso en cualquier momento a los expedientes que “El Estudio” maneje con motivo de los asuntos que “La Institución” le encomiende así como autorizar en el expediente judicial a las personas que “La Institución” indique. 
- Iniciar, proseguir y agotar los juicios y procedimientos correlativos y sus incidentes, en todas sus instancias ante los tribunales competentes y en cada uno de los asuntos asignados para su cobro, incluyendo el estudio de documentos, y la localización de personas y de bienes susceptibles de embargo. 
- Presentar la demanda de cada asunto en un término que no exceda de quince días hábiles a partir de su asignación a “El Estudio” y de que se hayan proporcionado todos y cada uno de los documentos que para efectos de procedencia de la acción establezca la ley de la materia o que en su caso, requiera, “El Estudio” y asimismo acreditar el pago de la tasa de justicia correspondiente. En el caso de existir riesgo de prescripción, “El Estudio” se obliga a presentar la demanda en término para salvaguardar los derechos de “La Institución”. 
- Requerir a “La Institución” autorización previa y por escrito para: 
1) establecer las bases para adjudicarse bienes en remate. 
2) formalizar convenios y/o conciliaciones y/o transacciones con los deudores. 
3) la erogación de gastos comprobables. 
4) allanarse a demandas o planteos contra “La Institución” o desistir acciones. 
5) renunciar a privilegios que posean los créditos de “La Institución”. 
6) designar peritos o consultores técnicos, nombramiento de martilleros, temperamento que deberá seguir respecto de todo medio prueba, o trámite que, aunque pueda considerarse un gasto judicial, implique una erogación que no guarde proporción con el crédito y la efectiva posibilidad de recupero. 
7) renunciar a cualquier acto que pueda afectar la cobrabilidad del crédito. 
- Rechazar el patrocinio si es pariente por consanguinidad o afinidad de alguna de las partes; si tiene interés directo o indirecto en el pleito; si es amigo íntimo o enemigo; si es dependiente, acreedor o deudor o tiene algún género de relación con los litigantes. 

1) Obligaciones Específicas: 

En especial, “El Estudio” se obliga a: 

- Informar a “La Institución” sobre aquella documentación no idónea para la vía judicial a entablarse, debiendo señalar los requisitos que hacen a la inviabilidad de dicha documentación y si los mismos pueden llegar a ser subsanados por “La Institución”. 
- Ejecutar a todos los deudores y/o garantes, conjuntamente, sugiriendo y aconsejando a “La Institución” el menor costo de ejecución. 
- Presentarse en cada actuación judicial que se le encomiende, sin patrocinio letrado, salvo que el letrado patrocinante integre “El Estudio”. 
- Mientras se proceda a la verificación de la documentación remitida, “El Estudio” contará con un plazo de quince días para realizar una Gestión Prelegal de la Cartera asignada. En ese mismo plazo “La Institución” procederá a acreditar el monto correspondiente a la tasa de justicia. 

1) Incumplimiento: 

La falta de cumplimiento en tiempo y forma por parte de “El Estudio” con las obligaciones precedentemente señaladas, será considerada “falta grave” y le dará derecho a “La Institución” a resolver el presente acuerdo por culpa de “El Estudio”, generándose allí un derecho a “La Institución” de reclamar los daños y perjuicios que la actitud de “El Estudio” le genere. 

CUARTA – REPRESENTACION: 

1. Oportunamente, “La Institución” conferirá poder por escritura pública a los integrantes de “El Estudio” aludidos en la cláusula primera, con facultades suficientes para que éste pueda cumplir su cometido, las que no implicarán modificación de los términos de este acuerdo, con especial referencia a que no importará otorgamiento de mayores atribuciones que las aquí previstas, ni posibilidad de ejercerlas sin la conformidad de “La Institución” cuando ésta fuere necesaria. 
2. En el caso de que, al celebrarse este acuerdo, el poder aludido en el punto precedente ya hubiere sido otorgado a raíz de convenios anteriores, el ejercicio del mandato conferido deberá ajustarse a los términos de este acuerdo, conforme lo establecido en el párrafo precedente y “La institución” en un plazo de 30 (treinta) días otorgará un nuevo poder revocando el/los anterior/es. 
3. Los integrantes de “El Estudio” apoderados por “La Institución” no podrán sustituir, a favor de terceros, total ni parcialmente, el poder que les fuera otorgado, sin la previa conformidad escrita de “La Institución” y deberán entregar a ésta una declaración escrita de aquellos terceros -firmada ante escribano público- en la que manifiesten conocer y aceptar los términos de este acuerdo y que éste les será aplicable. 

QUINTA – INDELEGABILIDAD: 

“El Estudio” deberá cumplir por sí todas las tareas y diligencias inherentes a su cometido, sin poder delegarlas en terceros. Sin perjuicio de ello, podrá encomendar a gestores o corresponsales las diligencias de mero trámite (v.gr. diligenciamiento de cédulas, mandamientos y oficios), bajo su exclusiva responsabilidad. “El Estudio” deberá hacer saber todo ello y la ausencia absoluta de responsabilidad de “La Institución”, por escrito, a los corresponsales y gestores. 

SEXTA – INFORMACION: 

1. “El Estudio” deberá presentar “Informes Generales” sobre su gestión judicial. Dichos informes deberán reunir, como mínimo las siguientes características de forma, ello sin perjuicio de aquellas que “La Institución” en lo sucesivo requiera: 

1) Deben estar suscriptos bajo declaración jurada de uno de los representantes de “El Estudio”. 
2) Previo a la firma, se deberá indicar el número de fojas integrante del mismo. 
3) El “informe general” deberá contener como mínimo, los siguientes requisitos de forma: 

1) Fecha de inicio 
2) Carátula 
3) Juzgado y Secretaría 
4) Jurisdicción 
5) N° de expediente 
6) Ultimo movimiento impulsorio. 
7) Medidas cautelares trabadas. Dentro de las mismas, se deberá especificar lo siguiente: a) la fecha del auto que las ordena; b) la fecha de su efectiva traba y c) si se trata de un embargo, se deberá informar también el detalle de los bienes embargados.
8) La existencia o no de sentencia firme, y especialmente el grado de avance procesal del juicio. 

1) El “informe general” en cuestión, será presentado por “El Estudio” a “La Institución”, durante el curso de los primeros quince días corridos de los meses de Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre. 

1. “El Estudio” deberá responder a las solicitudes informativas “puntuales” y “específicas” de “La Institución” en un plazo no mayor al de dos días hábiles de requeridas las mismas. 
2. “El Estudio” deberá informar a “La Institución” la infraestructura (edilicia, mobiliaria y de equipamiento), organización, experiencia y recursos humanos con los que cuenta, como así también otros datos propios del “El Estudio”, tales como domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, etc., con una periodicidad anual y cada vez que se produzcan alteraciones sustanciales sobre lo señalado anteriormente. 

SEPTIMA – NEGOCIACION: 

- “La Institución” se reserva en todo momento el derecho de negociar directamente con el cliente o en su caso de instruir el desistimiento de los procedimientos iniciados, transigir dentro de los mismos, establecer quitas o esperas, comprometer en árbitros, así como de retirar asuntos asignados. 
- En cualquiera de los supuestos previstos en el párrafo anterior “La Institución” pagará a “El Estudio” solamente los honorarios que se hayan generado hasta dicho momento, conforme lo dispuesto en la cláusula DÉCIMA del presente acuerdo. 
- En aquellos casos en que “La Institución” ejerza su derecho de retirar un asunto a “El Estudio”, este se obliga a no abandonar su representación hasta tanto otro abogado designado por “La Institución” se haya hecho cargo del mismo. “El Estudio” estará obligado a continuar su intervención profesional, sólo hasta cuarenta días corridos desde la fecha en que “La Institución” fehacientemente le haya retirado el asunto. 

OCTAVA – DOCUMENTACION: 

1. “La Institución” entregará a “El Estudio” la documentación y los datos que obren en su poder, a fin de que este pueda cumplir su cometido, pudiendo optar por entregar copias en aquellos casos en que los originales no resultaren imprescindibles a dicho fin. 
2. “El Estudio” estará obligado a acusar recibo a “La Institución” de la documentación que se le entregue para la tramitación de cada asunto que se le encomiende, en los formatos y sistemas de control que “La Institución” establezca para ese efecto. 
3. “El Estudio” deberá guardar y custodiar la documentación referida precedentemente, adoptando para ello las medidas de seguridad necesarias y suficientes para su preservación de siniestros, incluyendo robo e incendio. 

NOVENA – CONFIDENCIALIDAD: 

1) Las informaciones y documentación que “La Institución” suministre a “El Estudio”, así como las que éste recoja en cumplimiento de su cometido y su propia actividad vinculada con el presente convenio tendrán carácter confidencial y, por ende, no podrán ser brindadas por “El Estudio” a terceros. 

En el caso de que tal información fuera requerida por alguna entidad pública, administrativa o judicial a “El Estudio”, éste deberá: 

1) Anoticiar de ello inmediatamente al “La Institución”, y 
2) Abstenerse de entregar la información en cuestión sin conformidad previa y escrita del “La Institución”, excepto cuando el requerimiento sea de cumplimiento obligatorio según normas legales aplicables. 

DECIMA – HONORARIOS A CARGO DE “LA INSTITUCION” 

Las partes dejan claramente establecido y convenido que los honorarios se fijan de acuerdo al siguiente esquema: 

1) Sobre el monto efectivamente recuperado; 
2) Los plazos contados a partir de la fecha de inicio de la demanda. Dichos plazos se tomarán por días corridos. 

Plazo de recupero menor a 180 días, Honorario a cargo del Banco: ___ %, Honorario a cargo del Cliente: ___ %. 
Plazo de recupero mayor a 180 días, Honorarios a cargo del Banco: ___ %, Honorario a cargo del Cliente: ___ %. 

Respecto de las causas ya iniciadas, y solamente respecto de ellas, las partes acuerdan que el plazo de ciento ochenta días fijado para el recupero se computará desde la firma del presente. 
Respecto de los juicios que se inicien con posterioridad a la firma del presente, el plazo se computará desde la fecha de inicio de la demanda. 
Si por una sola deuda se debe procurar su recupero judicial por medio de varios procesos iniciados a diferentes deudores de esa misma deuda, tales honorarios se considerarán únicos y por ende compensables con los honorarios generados en el primer proceso que se inicie. 

DECIMO PRIMERA - PROCESOS ESPECIALES PREVISTOS EN LA LEY 24.522 

Principio General: todos los honorarios que se generen por la tramitación judicial de una misma deuda bajo cualesquiera de los procesos especiales previstos en la ley 24.522, se compensarán entre sí, sin excepción alguna. 

1- CONCURSOS PREVENTIVOS Y QUIEBRAS 

En todos los supuestos allí contemplados solo deberán abonarse los honorarios a pactarse si del resultado el banco recuperó su crédito. 

1) Intervención directa y originaria de “El Estudio”. Demanda de Verificación de Créditos 

Recupero Efectivo: Sobre toda suma neta de dinero que ingrese a “La Institución” como consecuencia de la intervención de “El Estudio”, se aplicará el honorario previsto en cláusula DÉCIMA. 

1) Presentación del/los demandado/s en Concurso Preventivo. Demanda de Verificación de Créditos 

“El Estudio” está obligado a continuar con el trámite de recupero encomendado, debiendo cumplir e informar a “La Institución” la apertura del procedimiento, el cronograma concursal y las actuaciones pertinentes a la ley 24.522 y sus modificatorias.
Las partes acuerdan en que la tarea de “El Estudio” no se agota con el vencimiento del período informativo, sino que continúa hasta la finalización de tal proceso concursal. Lo señalado anteriormente tampoco significa la interrupción de los juicios contra fiadores o sus respectivas garantías. 

1) Incidente de Verificación Tardía 

- El inicio del Incidente de Verificación Tardía es decisión exclusiva y excluyente de “La Institución”, debiendo “El Estudio” solicitar autorización expresa dentro del plazo de 3 días hábiles desde que éste tomó conocimiento del vencimiento del plazo fijado conforme el art. 32 de la ley 24.522 y justificar los motivos que impidieron insinuar el crédito tempestivamente. 
- Siempre y cuando el inicio del Incidente de Verificación Tardía, no fuera motivado en el accionar y/o proceder de “El Estudio”, las partes acuerdan en aplicar lo dispuesto en la cláusula 10 (décima). (sólo si existe recupero). 
- Si la necesidad del inicio del Incidente de Verificación Tardía fuere responsabilidad del obrar culposo de “El Estudio”, él mismo está obligado a iniciar y continuar su trámite sin que ello le genere derecho a percibir honorario alguno, como así también deberá soportar todas las costas y los gastos que se generen a tal fin. 
- Incidente de Revisión 
- El inicio del Incidente de Revisión es decisión exclusiva y excluyente de “La Institución”, debiendo “El Estudio” solicitar autorización expresa a tales fines, dentro de los 3 días hábiles de dictado el pronunciamiento previsto en el art. 36 de la ley 24.522. En caso de que “La Institución” no se hubiere expedido aún sobre tal petición y el vencimiento del plazo fijado por el art. 37 de la misma ley fuere inminente, en salvaguarda de los intereses de “La Institución”, “El Estudio” deberá promover dicho incidente de todas formas, cuyo trámite quedará supeditado en su continuación a la ratificación de dicha actuación por parte de “La Institución”. 
- Siempre y cuando el inicio del Incidente de Revisión, no sea por culpa en el accionar y/o proceder de “El Estudio”, las partes acuerdan en aplicar lo dispuesto en la cláusula DÉCIMA. 
- Si el inicio del Incidente de Revisión fue consecuencia del obrar culposo de “El Estudio”, el mismo está obligado a iniciar y continuar su trámite sin que ello le genere derecho a percibir honorario alguno, como así también deberá soportar todas las costas y los gastos que se generen a tal fin. 

2- CONCURSO ESPECIAL 

Para el supuesto en que a la parte ejecutada en una ejecución hipotecaria o en una ejecución prendaria, se le decrete la Quiebra por la causal que fuere, es decisión exclusiva y excluyente de “La Institución” la continuación de aquélla, en su caso, bajo el trámite de "Concurso Especial". Dicha decisión debe ser otorgada por “La Institución” de manera expresa y fehaciente.






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Un convenio de pago es el documento mediante el cuales es posible hacer que una persona que tenga una deuda y que no está en la capacidad o no tiene la posibilidad de poder cancelar el pago de alguna deuda que posee, pero también basandose en los testimonios del acreedor, es muy posible que tanto el deudos como el acreedor lleguen a un convenio de pago, en dicho acuerdo o convenio es posible que puedan modificar las condiciones y cláusulas del contrato original, asi como también eliminarlas.  También dentro de un convenio de pago es posible que [...+]

Formato del Arqueo de Caja


Un arqueo de caja es un documento mediante el cual se lleva a cabo un análisis de las diferentes transacciones que se realizan en efectivo, estas acciones en un lapso de tiempo determinado. El objetivo principal del arqueo de caja es contabilizar tanto el efectivo recibido y el saldo que se tiene, es decir que es lo que se encuentra físicamente en la caja (el dinero en efectivo, los cheques o los vales). También es utilizado para realizar los controles internos que se llevan.  Generalmente esta acción se lleva a cabo diariamente por el cajero o por el auditor interno, ya que los auditores ext [...+]

Formato de Ficha de Observación


La ficha de observación es considera como una especie de procedimiento de investigación, el cual consiste basicamente en poder utilizar instrumentos adecuados para poder establecer una relación entre la hipótesis y los hechos reales, a través de la observación científica, también de la investigación sistematizada y ordenada.  Los instrumentos que utiliza la ficha de observación para poder registrar la descripción detallada de las cosas observadas e investigadas, además se considera también que este instrumento hace posible la recolección de datos, basado en un objetivo especi [...+]
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