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Formato de Denuncia al PROFECO

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La denuncia que se interpone ante el Profeco, debe de ser siempre que se presente una violación a cualquiera de las disposiciones que tiene la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Cuando se dé el caso de que un proveedor o prestador de servicios se rehuse a respetar el precio, las cantidades, los plazos, o los términos y condiciones de las entregas, así como los demás compromisos salientes que existan en una transacción que se haya celebrado de forma verbal o escrita, el consumidor se encuentra en la capacidad de poder presentar una queja ante Profeco, esta denuncia puede presentarse de manera escrita o personal.

Es indispensable que la denuncia ante el Profeco, se realice teniendo en cuenta los siguientes requisitos:

- Indicar el nombre y domicilio del consumidor.
- Indicar el nombre y domicilio del proveedor (que se indica en el contrato, en el comprobante o en el recibo).
- Es necesario indicar las caracteristicas del bien o servicio por el que se reclama.
- Indicar con precisión como se dieron los hechos que generaron la queja.
- Presentar el formato de recepción de la denuncia (impreso).

A continuación un ejemplo del formato que se debe presentar para realizar la denuncia correspondiente al Profeco:

Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en Sevilla.
Presente.
Denuncia.


Juan Pablo Haro Torres, español, mayor de edad, empleado, como domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en Calle Las Gardenias F-160 , de esta ciudad, con el debido respeto, me presento y expongo:

Mediante la presente documento presento mi denuncia en contra de los actos cometidos por parte del señor Mariano Gomez Flores, quien es propietario del restaurante turístico llamado “Vuelta y Vuelta”, ubicado en Avenida Carpio N° 780 de esta ciudad, ya que se cometieron los siguientes hechos:

1.En la Avenida Carpio N° 780, como anteriormente mencioné, se encuentra ubicado un restaurante turístico llamado “Vuelta y Vuelta”, de propiedad del Sr. Mariano Gomez Flores.

2.El día 14 de Abril del presente año, siendo aproximadamente las 11:30 a.m., me presenté en dicho restaurante y solicité al Sr. Mariano Gomez Flores la reparación de los daños que causaba a la farmacia de mi propiedad, que se ubica continua al restaurante, ya que habia una fuga de agua y esta fuga debilita las paredes del local de mi propiedad.

3.Ese mismo día, aproximadamente a las 15 horas, el Sr. Mariano Gomez Flores, me llamó por teléfono para indicarme que si no se encontraba en disposición de repararlo.

4.El día 15 de Abril, volví a presentarme en el restaurante del Sr. Gomez para reclamar su infracción y sin más explicaciones, se rehuso a hacer las reparaciones.

5.En repetidas ocasiones, hice lo posible para que el Sr. Mariano Gomez Flores cumpla con su obligación de proveedor de forma voluntaria, y siempre rehuso hacerlo.

6.Es por eso que ahora me veo en la necesidad de acudir ante esta denunciaeara solicitar que se ejerzan las atribuciones que a su autoridad corresponden.

Sabiendo que mi denuncia es justa y legal, me encuentro a la espera de una pronta respuesta.

ATENTAMENTE.
Sevilla 05 de Mayo del 2012.

Juan Pablo Haro Torres
DNI: 8521479630-F.
(Firma)
 





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